Garantien
Garantien
Solche Garantien gelten nur für bei Aura Flame gekaufte Produkte, bei denen in der Produktbeschreibung auf unserer Website (zum Zeitpunkt des Produktkaufs) ausdrücklich angegeben ist, dass für dieses Produkt eine solche Garantie gilt.
Ihre Rechte nach dem australischen Verbraucherschutzgesetz
- von akzeptabler Qualität sein und weder fehlerhaft noch unsicher sein;
- ihrer Beschreibung entsprechen; und
- für den vorgesehenen Zweck geeignet sein.
Sie haben Anspruch auf Ersatz oder Rückerstattung bei einem erheblichen Mangel sowie auf Entschädigung für alle anderen vorhersehbaren Verluste oder Schäden, die durch unsere Produkte verursacht werden. Sie haben außerdem Anspruch auf Reparatur oder Ersatz der Ware, wenn die Ware nicht die erforderliche Qualität aufweist und es sich nicht um einen erheblichen Mangel handelt.
| Art der Garantie | Garantiezeitraum ab Kaufdatum | Weitere Infos |
| Garantie für Brenner | 2 Jahre | Vorbehaltlich der Ausschlüsse in diesem Garantiedokument. |
| Strukturgarantie für Kamine | 2 Jahre | Vorbehaltlich der Ausschlüsse in diesem Garantiedokument. |
| Strukturgarantie für Feuertische | 1 Jahr | Vorbehaltlich der Ausschlüsse in diesem Garantiedokument. |
| Strukturgarantie für gewerblich genutzte Kamine | 2 Jahre | Vorbehaltlich der Ausschlüsse in diesem Garantiedokument. |
Ausschluss
Vorbehaltlich etwaiger Rechte oder Rechtsmittel, die Ihnen gemäß dem australischen Verbraucherschutzgesetz zustehen, gelten die oben aufgeführten Garantien nicht in Bezug auf:
(a) Waren, die vom ursprünglichen Lieferort des Kunden an einen Ort außerhalb des Servicebereichs von Aura Flame verbracht werden;
(b) Waren, bei denen aufgrund ihrer Beschaffenheit oder ihres Designs mit geringfügigen Mängeln oder Abweichungen zu rechnen ist, beispielsweise Waren, die rustikal gestaltet sind und bei denen die Oberflächendetails von der Abbildung oder dem Ausstellungsmodell abweichen können;
(c) Mängel oder Schäden, die auf Ihre Fahrlässigkeit, Ihren Missbrauch oder Ihre Zweckentfremdung der Waren zurückzuführen sind, einschließlich unzureichender oder unsachgemäßer Wartung, Einwirkung von Wasser, direkter Sonneneinstrahlung, salzhaltiger Luft, Chemikalien, Unfällen, jeglicher Verwendung, für die das Produkt nicht vorgesehen ist, oder normaler Abnutzung;
(d) die Stoff- oder Lederbezüge von Waren oder Waren aus Rohr oder Korbgeflecht, sofern in dem Ihnen zur Verfügung gestellten Verkaufsdokument nicht ausdrücklich angegeben ist, dass eine Garantie gilt;
(e) Ihre Nichtbeachtung der Pflegeanleitung für Aura Flame oder der Anweisungen oder Spezifikationen des Herstellers;
(f) Schäden, die durch ein von Ihnen direkt beauftragtes Transportunternehmen verursacht werden (außer wenn dies von Aura Flame vorab genehmigt oder ausdrücklich empfohlen wurde);
(g) extreme Nutzung; oder
(h) Schäden, die durch Arbeiten entstehen, die von einem Auftragnehmer oder Dritten an oder in Bezug auf die Waren durchgeführt werden (außer bei vorheriger Genehmigung oder ausdrücklicher Empfehlung von Aura Flame).
Inanspruchnahme dieser Garantie
Tritt innerhalb der Garantiezeit ein Mangel an der Ware auf, die unter die Garantie fällt, müssen Sie die Nutzung der Ware unverzüglich einstellen. Sie können diese Garantie in Anspruch nehmen, indem Sie sich unter den folgenden Kontaktdaten an das Aura Flame Team wenden:
Online: Anfrage einreichen
Sobald wir Ihren Anspruch erhalten haben, wird einer unserer Vertreter nach bestem Wissen und Gewissen feststellen, ob der Garantieanspruch berechtigt ist. Wenn dies der Fall ist, wird er Sie darüber informieren, wie wir ihn erfüllen werden.
Nach Einreichung Ihres Anspruchs können wir von Ihnen einen Kaufnachweis, die Beantwortung von Fragen zur Feststellung möglicher Mängel und die Einhaltung unserer Verfahren zur Inanspruchnahme von Garantieleistungen verlangen, die eine physische oder virtuelle Inspektion der Waren umfassen können. Sie sind verpflichtet, alle Anfragen umgehend zu beantworten.
Vorbehaltlich der Ihnen nach dem australischen Verbraucherschutzgesetz zustehenden Rechte und Rechtsmittel tragen wir die angemessenen Versandkosten für die Rücksendung der Waren. Sollten wir jedoch nach Erhalt und Prüfung der Waren feststellen, dass Ihr Anspruch nicht berechtigt ist, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung (und eine eventuelle erneute Lieferung) der Waren.
Heilmittel
Vorbehaltlich aller Rechte und Rechtsmittel, die Ihnen nach dem australischen Verbraucherschutzgesetz zustehen, werden wir im Falle eines gültigen Garantieanspruchs die Ware nach unserer Wahl reparieren, den Kaufpreis erstatten oder die Ware durch mindestens gleichwertige Ware in Funktion und Qualität ersetzen. Im Falle eines Ersatzes von Waren (oder Warenkomponenten) geht der Ersatzartikel in Ihr Eigentum über, während die ersetzte Ware in unser Eigentum übergeht.
